سوالات متدول

تمامی محصولات شرکت به استثنای روکش محصولات که مشمول گارانتی نبوده و جک که دارای 1 سال گارانتی می باشد؛ از تاریخ تولید به مدت 3 سال دارای گارانتی مطابق با شرایط مندرج در برگه ی گارانتی می باشند.

بله، با تاييد روکش توسط واحد کنترل کيفيت آرکانو امکان توليد مبلمان آرکانو با روکش مورد نظر مشتري وجود دارد است.

بله، با تاييد روکش توسط واحد کنترل کيفيت آرکانو امکان توليد مبلمان آرکانو با روکش مورد نظر مشتري وجود دارد است.

در محدوده شهر تهران سرويس در محل مورد نظر مشتري صورت مي پذيرد. خارج از محدوده شهر تهران با هماهنگي سازمان خدمات پس از فروش اقدامات لازم انجام مي شود. در شهرستان ها با تماس با نزديک ترين نمايندگي فروش، خدمات پس از فروش ارائه مي گردد.

راهکار اول: مراجعه به سایت شرکت، ورود به منوی خدمات پس از فروش و ثبت درخواست؛ در این صورت خدمات درخواستی ثبت و طی 2 روز کاری تکنسین به محل مشتری مراجعه می نماید.

راهکار دوم: تماس تلفنی با شماره تماس خدمات ما؛ در این صورت خدمات درخواستی ثبت و طی 2 روز کاری تکنسین به محل مشتری مراجعه می نماید.

درخواست مشتری در خصوص مشکلات روکش توسط واحد خدمات پس از فروش بررسی شده و در صورت تشخیص این که ایراد بوجود آمده از سوی شرکت باشد، شامل گارانتی خواهد شد. در غیر این صورت پرداخت هزینه تعویض روکش به عهده ی مشتری خواهد بود.

پس از ثبت درخواست مشتری، همکاران خدمات پس از فروش در محل مشتری حاضر شده و پس از بررسی کامل، اعلام هزینه و بر اساس تاییدیه هزینه توسط مشتری، صندلی جهت تعویض روکش به محل کارخانه منتقل خواهد شد.

مدل موردنظر را انتخاب کنید، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزنید، سپس از صفحه سبد خرید وارد تسویه‌حساب شوید و اطلاعات خود را ثبت کنید. پس از تکمیل فرآیند، سفارش شما در سیستم ثبت می‌شود و پیامک تأیید دریافت می‌کنید.

بله. اگر هنگام خرید نیاز به مشاوره داشته باشید یا امکان ثبت اینترنتی نداشته باشید، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش شما به‌صورت تلفنی ثبت شود.