فروشگاه اینترنتی آرکانو (تولیدکننده تخصصی مبلمان اداری، صندلیهای گیمینگ و تجهیزات دکوراسیون کاری) با احترام برای حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربران خود، متعهد میشود که از دادههای شما به بهترین و امنترین شکل ممکن محافظت کند.
هدف ما از دریافت اطلاعات، ارائه خدماتی امن، سریع و باکیفیت به شماست. در این سند توضیح دادهایم که چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم و چگونه از آنها استفاده خواهیم کرد.
۱. چه اطلاعاتی را دریافت میکنیم؟
هنگامی که شما در سایت آرکانو ثبتنام میکنید، سفارشی ثبت میکنید یا فرمهای مشاوره (برای پروژهها و تجهیز سازمانها) را پر میکنید، اطلاعاتی از شما دریافت میشود که شامل موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی و تماسی: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس دقیق پستی و کد پستی (جهت ارسال فیزیکی کالا).
- اطلاعات شرکتی (برای مشتریان B2B): در صورت خرید سازمانی، نام شرکت و شماره تماسهای تجاری جهت صدور پیشفاکتور و فاکتور رسمی.
- اطلاعات سیستمی: آدرس IP، نوع مرورگر و سیستمعامل شما به صورت ناشناس توسط سرورها برای تحلیلهای آماری و رفع خطاهای سایت ثبت میشود.
۲. اطلاعات شما چگونه استفاده میشود؟
آرکانو از اطلاعات دریافتی صرفاً در راستای اهداف زیر استفاده میکند:
- پردازش و ارسال سفارش: اطلاعات آدرس و شماره تماس شما برای هماهنگی ارسال بار (از طریق باربری، تیپاکس یا پیک) در اختیار تیم لجستیک قرار میگیرد.
- پشتیبانی و پیگیری: برای اطلاعرسانی از وضعیت سفارش، پیگیریهای پس از فروش و هماهنگیهای مربوط به گارانتی محصولات.
- بهبود تجربه کاربری: تحلیل دادههای جستجو (مثل اینکه کاربران بیشتر به دنبال صندلی گیمینگ هستند یا میز کارشناسی) برای بهینهسازی چیدمان سایت و ارائه محصولات بهتر.
- اطلاعرسانی (اختیاری): ارسال پیامکهای مربوط به تخفیفهای ویژه یا موجود شدن محصولات جدید (شما میتوانید هر زمان که مایل بودید، این پیامکها را لغو کنید).
۳. حفاظت و اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شما نزد آرکانو امانت است. ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالث یا شرکت تبلیغاتی نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم. اطلاعات شما تنها در دو حالت به اشتراک گذاشته میشود:
- شرکتهای حملونقل: ارائه آدرس و شماره تماس به باربریها و شرکتهای پستی برای تحویل مرسوله.
- مراجع قانونی: در صورت درخواست مراجع ذیصلاح قضایی و قانونی کشور، آرکانو موظف به همکاری طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
(توجه: آرکانو هیچگونه دسترسی به اطلاعات بانکی و رمزهای پویا (CVV2) شما ندارد. تمامی تراکنشها در بستر امن درگاههای بانکی متصل به شبکه شتاب انجام میشود.)
۴. استفاده از کوکیها (Cookies)
سایت آرکانو مانند اکثر وبسایتهای استاندارد از کوکیها استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که روی مرورگر شما ذخیره میشوند تا سایت بتواند شما را در بازدیدهای بعدی بشناسد (مثلاً سبد خرید شما را محفوظ نگه دارد). شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است استفاده از برخی امکانات سایت را محدود کند.
۵. حقوق شما و کنترل اطلاعات
شما حق دارید در هر زمان:
- به اطلاعات کاربری خود در پنل کاربری دسترسی داشته باشید.
- اطلاعات آدرس، شماره تماس و مشخصات خود را ویرایش یا تکمیل کنید.
- در صورت تمایل به حذف کامل حساب کاربری، درخواست خود را از طریق تیکت یا تماس با پشتیبانی ثبت کنید.
۶. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
در صورت بروز هرگونه تغییر در قوانین و سیاستهای حفظ حریم خصوصی آرکانو، این تغییرات در همین صفحه بهروزرسانی شده و به اطلاع کاربران خواهد رسید. استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش این قوانین است.
راههای ارتباط با پشتیبانی آرکانو: در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در زمینه حریم خصوصی، میتوانید با ما در ارتباط باشید:
ایمیل: [info@arkano-co.com]
شماره تماس: [02166259983]